José Eduardo Oliveira De Vincenzo.
A Caixa voltou a responder ao meu
contato, agora de forma humana, mas sequer passou perto do mérito, não sei se
por desconsideração, ou se por falta de argumentação.
O BNL Data disse que irá publicar
amanhã o texto que enviei, caso realmente publique, será uma esperança de
repercutir e gerar alguma ação positiva.
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Resposta da Caixa:
Prezado Senhor Jose, bom dia.
Em atendimento à ocorrência
registrada no SAC sob o nº 14047183, inicialmente agradecemos o seu contato ao
tempo que ratificamos as informações fornecidas anteriormente quanto aos
critérios observados para a formação de grade da Loteca.
Cumpre-nos, ainda, reforçar o
caráter discricionário da CAIXA na definição das estratégias dos produtos de
loterias de acordo com os parâmetros legais e regulamentares, tendo em vista se
tratar de serviço delegado por força de lei (Decreto-Lei nº 594 de 27 de maio
de 1969).
Adicionalmente, informamos que as
Loterias CAIXA mantém em seu portfólio produtos que visam atender aos mais
variados perfis de público. Trabalhamos permanentemente avaliando
possibilidades de melhorias nos produtos existentes bem como a implantação de novas
modalidades.
Reforçamos que todas as
manifestações recebidas são devidamente avaliadas e contribuem
significativamente para seguirmos buscando e aprimorando sua experiência com as
Loterias CAIXA.
Agradecemos o seu interesse pelas
Loterias CAIXA e estamos disponíveis para atende-lo sempre da melhor forma.
Atenciosamente,
Loterias Caixa
